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Justificando a automação
Porque automação?
Automatizar o WhatsApp melhora o atendimento, agiliza respostas e reduz a perda de leads. Com automação, você organiza contatos, envia mensagens personalizadas e mantém seu time focado no que realmente importa: vender. Além disso, integrações inteligentes aumentam a eficiência e melhoram a experiência do cliente.
Quando automatizar?
Automatizar o WhatsApp faz sentido quando o volume de mensagens é alto e o atendimento manual se torna lento ou ineficiente. Se sua equipe perde leads, demora para responder ou precisa padronizar processos, a automação ajuda a otimizar tempo, melhorar a experiência do cliente e aumentar conversões.
Como automatizar?
A automação do WhatsApp vai além de uma plataforma. Respostas automáticas, chatbots e integrações ajudam, mas é essencial um especialista em marketing e comercial para estruturar fluxos, segmentar leads e criar estratégias que transformam contatos em clientes de forma eficiente e organizada.
O que esperar da automação ?
Uma boa automação evita que você pague duas vezes pelo mesmo lead. Com um sistema organizado, seus contatos são segmentados e nutridos com mensagens estratégicas, aumentando as chances de conversão. Assim, você aproveita melhor cada lead captado, reduz custos e melhora seus resultados comerciais.
Quais as metas?
Com a automação, você reduz custos ao não pagar novamente por leads, melhora conversões com segmentação estratégica, agiliza atendimentos e organiza contatos para futuras ações. Além disso, garante escalabilidade, mantendo a eficiência mesmo com aumento da demanda, sem sobrecarregar sua equipe.
E os relatórios?
Os relatórios devem incluir taxa de conversão, engajamento (abertura, cliques e respostas), desempenho de campanhas, segmentação de leads e eficiência de atendimento (tempo de resposta e resolução). Esses dados ajudam a monitorar resultados e ajustar estratégias para otimizar a automação.
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A automação do WhatsApp nos ajuda a direcionar os contatos e nos economiza muito tempo no dia a dia
Gistavo Missura
CEO Escola Brasileira de Marketing Digital